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大四實(shí)習(xí)生，2個(gè)月拿下10萬(wàn)訂單---莆田中國(guó)制造網(wǎng)分公司

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2018-12-19 14:24:55 * 瀏覽: 224
大四實(shí)習(xí)生，2個(gè)月拿下10萬(wàn)訂單---莆田中國(guó)制造網(wǎng)分公司

公司名稱：中山市銳趣工藝禮品有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品：鑰匙鏈（Lanyard, Keychain）
分享人：David

銳趣禮品是我大四的實(shí)習(xí)公司，我相信只有經(jīng)歷過(guò)才能真正體會(huì)到其中的樂(lè)趣所在，雖然我開(kāi)始從事外貿(mào)的時(shí)候并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一張白紙。但作為剛走出校園來(lái)到銳趣禮品不到2個(gè)月的外貿(mào)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，通過(guò)MIC平臺(tái)接到10萬(wàn)pcs的硅膠手環(huán)訂單，可以說(shuō)是非常幸運(yùn)了。以下是我接下訂單的過(guò)程和心得體會(huì)，想和大家一起分享。---莆田中國(guó)制造網(wǎng)分公司

一、自身專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)于工作不到兩個(gè)月的我來(lái)說(shuō)，日常的工作就是在儲(chǔ)備知識(shí)：惡補(bǔ)公司對(duì)員工產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，查看前輩們?cè)贛IC平臺(tái)上對(duì)詢盤(pán)和報(bào)價(jià)郵件的回復(fù)，還有學(xué)習(xí)MIC平臺(tái)的操作。每天發(fā)布產(chǎn)品，找客戶，發(fā)開(kāi)發(fā)信。很幸運(yùn)在MIC平臺(tái)上接到這么大的訂單，絕對(duì)滴驚喜來(lái)的太突然，也是考驗(yàn)對(duì)我這兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)成果，如何去處理客戶態(tài)度上的一些情緒反饋和揣摩顧客的心理變化？在客戶對(duì)訂單有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)回應(yīng)并給出專業(yè)的建議，讓客戶了解到銳趣禮品員工的專業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng)。---莆田中國(guó)制造網(wǎng)分公司

二、了解客戶需求，在一次郵件中就把所有的問(wèn)題考慮到，盡量減少與客戶郵件交流的次數(shù)，這樣不僅顯得你更專業(yè)，讓客戶對(duì)你印象更深刻。因?yàn)榭蛻舳ㄗ龅墓枘z手環(huán)必須要在指定的節(jié)日前送到客戶手中，時(shí)間緊迫?？蛻敉砩洗_認(rèn)圖稿，第二天出樣品確認(rèn)，十萬(wàn)訂單要求5天內(nèi)出貨，在指定的時(shí)間內(nèi)順利交到客戶手中。所以我在與客戶確認(rèn)訂單的郵件中，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言涵蓋了包括運(yùn)費(fèi)、交期等等問(wèn)題。

三、團(tuán)隊(duì)合作。我在這里是要真的感謝小伙伴們，要謝謝大家總會(huì)在我遇到瓶頸就給我專業(yè)的建議和建設(shè)性的意見(jiàn)，以及郵件的處理方法。他們幫助了我很多，回頭看看自己的與客戶溝通技巧還是顯得很稚嫩的，一個(gè)真正的實(shí)踐比任何假設(shè)性問(wèn)題來(lái)得要更直面，這一個(gè)訂單讓我學(xué)習(xí)到很多，也感受到了很多。

四、后續(xù)跟進(jìn)。新客戶變成老客戶的方法就是與客戶持續(xù)保持聯(lián)系。當(dāng)然我們不能跟客戶扯東扯西，可以分享一些對(duì)他有用的東西，比如你們公司的變化，新產(chǎn)品，服務(wù)的變化，收到的一些關(guān)于他們市場(chǎng)的信息。總之：聊你擅長(zhǎng)的、客戶喜歡的，找到共通點(diǎn)。---莆田中國(guó)制造網(wǎng)分公司

總而言之， 自身?yè)碛幸欢ǖ膶I(yè)知識(shí)并且站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題和了解客戶需求并給予專業(yè)的意見(jiàn)，是拿下客戶成交訂單的一大步。以上呢，就是我從進(jìn)入實(shí)習(xí)期以來(lái)第一個(gè)成交訂單所獲得的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。同時(shí)也很感謝中國(guó)制造網(wǎng)平臺(tái)，讓我得以有此機(jī)會(huì)開(kāi)啟我的外貿(mào)之路。---莆田中國(guó)制造網(wǎng)分公司

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